Política de envío

TIEMPOS DE DESPACHO

Antes de realizar tu pedido, ten en cuenta cuál es el tiempo estimado de llegada de tu compra.

Las compras realizadas en nuestra tienda virtual www.importadoragranmundo.cl serán entregadas en el domicilio del cliente, vía terrestre o cualquier método disponible en nuestro portal web (se excluye responsabilidad de fechas de entrega y extravíos de productos así ocupe otro courier externo o en su defecto el usuario retire su compra) , en un rango de tiempo que puede variar de acuerdo a la hora de compra y los tiempos de tránsito del operador asignado para su entrega.

La empresa Importadora y Distribuidora Gran Mundo SpA queda excluida de la responsabilidad.

DESPACHOS A DOMICILIOS

Si compras antes de las 15:00 de lunes a viernes en horarios hábiles (días festivos el horario de entrega puede variar) llega el mismo día dentro de REGION METROPOLITANA, Si la compra es fuera de SANTIAGO 2 a 5 días hábiles. Dependerá de Courier.

Para todas las compras realizadas los días viernes, sábado, domingo o festivos, el plazo de entrega se inicia el día hábil siguiente a realizada la compra online.

Los despachos sólo comprometen un período de tiempo de entrega, NO el horario exacto.

Costos de envío

Los costos de envío dependen del tamaño del producto, región, ciudad o comuna de destino y en determinados casos, del lugar de origen del producto. Los costos aproximados pueden ser vistos con certeza en el proceso de compras antes del pago, siempre que la localidad esté disponible para esta modalidad.

• Los costos de envío en Importadora y Distribuidora Gran Mundo SpA se calculan durante el proceso de checkout, en función del peso del pedido y la comuna de entrega.
• LAS COMUNAS QUE CORRESPONDEN PARA ENVIO DE FLOTE PROPIA DE LA PROVINCIA DE SANTIAGO SON LAS SIGUIENTES: 

 

• - Cerrillos
• - Cerro Navia
• - Estación Central
• - La Cisterna
• - Lo Espejo
• - Lo Prado
• - Pedro Aguirre Cerda
• - Quinta Normal
• - Renca
• - Conchalí
• - Independencia
• - La Granja
• - Macul
• - Ñuñoa
• - Providencia
• - Recoleta
• - San Joaquín
• - San Miguel
• - San Ramón
• - Santiago
• - El Bosque
• - Pudahuel
• - Quilicura
• - San Bernardo
• - Huechuraba
• - La Florida
• - La Pintana
• - La Reina
• - Las Condes de Santiago
• - Lo Barnechea
• - Peñalolén
• - Vitacura
• - Colina
• - Padre Hurtado
• - Puente Alto

Estas Comunas son las aplicables para el costo logístico de FLOTA PROPIA. si adquiere un producto y el monto de envió es superior al monto pagado este será enviado por pagar al destino, en caso de que el monto pagado cubra el envió se gestionara automáticamente. En caso no se realiza ningún monto de devolución alguno por diferencia inferior al valor de envió. Lapsos de entrega máximo 24 horas en modalidad de Flota Propia en las comunas antes mencionadas, de lo contrario el tiempo de entrega dependerá del Courier asignado por nuestra parte lo cual es total responsabilidad del Courier que se asigne cumplir con el plazo de entrega. 

Nuestra Flota Propia realiza reintentos de entregas máximo 3 veces indistintamente sea el mismo día o no, de lo contrario será retornado a nuestras dependencias y deberá cancelar nuevamente el valor de envió. Si cliente elije flota propia y pertenece a otra región se le gestionara el envió con cobro destino. 

ENVÍO GRATUITO

Válido para compras mayores a $29.990 CLP. Este beneficio es aplicado automáticamente según la comuna de despacho la cual este habilitada por nosotros y tenga cobertura de envió gratis dentro de la Región Metropolitana. Existen comunas que necesitan más de este monto para acceder al Envío Gratis usualmente regiones extremas. Aplica para nuestros productos. 

NOTA:

1. SE EXCLUYEN ALGUNOS PRODUCTOS DE GRANDES DIMENSIONES/PESO PARA ENVÍO GRATIS POR LO QUE SE REALIZARÁ EL COBRO DE ACUERDO A SU PESO Y DIMENSIONES.
2. SI OPTA POR EL ENVIO GRATIS ESTA MODALIDAD NO CUENTA CON HORA Y DIA EXACTO DE ENTREGA SE GESTIONAN ENTRE 1 A 7 DIAS HABILES CORRESPONDIENTES A LA REGION METROPOLITANA Y DE ACUERDO A LAS COMUNAS DISPONIBLES POR NUESTRO TRANSPORTE DE ENTREGA. 
3. Pueden demorar entre 24H a 72H, si la empresa requiere de mas tiempo podrá usar los necesarios para enviar la compra 

 

DESPACHO EXPRESS

Lo puedes seleccionar en tu proceso de compras, dentro de la opción de despacho. Al momento de comprar y en las opciones de despacho debes elegir “Despacho Express” de esta manera tu compra llegará a la dirección que señales.

Importante: Este tipo de despacho está sujeto al stock de productos disponibles.

Este servicios solo se encuentra disponible en las siguientes zonas:

Región Metropolitana

Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago San Bernardo y Vitacura.

Condiciones

Todas las compras realizadas de lunes a viernes hasta las 12:00 horas se estarán entregando el día siguiente de la compra (entre las 15:00 y las 23:59 horas). RM

Las compras realizadas los fines de semana se entregarán entre las 15:00 y las 23:59 horas del siguiente día hábil.

Otras Regiones

La Serena, Coquimbo, Valparaíso, Viña del Mar, Rancagua, Curicó, Talca, Linares, Chillán, Concepción, Talcahuano, Los Ángeles, Temuco, Valdivia, Osorno y Puerto Montt.

Condiciones

Las compras realizadas en días hábiles se estarán entregando en los próximos 2 días hábiles desde la compra (entre las 10:00 y las 20:30 horas).
Las compras realizadas durante el fin de semana, se procesan los días lunes y se entregarán en los próximos 2 días hábiles. Regiones

Los envíos sólo son en las comunas antes indicadas dentro de la Región Metropolitana. No incluye oficinas de Starken, Chilexpress o Bluexpress

NOTA: Todos los datos de envíos y direcciones son netamente responsabilidad del comprador el cual debe revisar todos los datos ingresados antes de finalizar la compra ya que cualquier error o falta de datos será netamente responsabilidad del comprador incluyendo todos los gastos implicados en la compra. Incluyendo la perdida del producto y valores de envíos. 
Valores

Los Despachos Express a Regiones tienen un valor de $12.990 (esto puede variar según dimensiones del producto).

Los Despachos Express RM tienen un valor de $4.500 sin importar el monto de la compra.

Dada la circunstancia actual de nuestro país, los tiempos de entrega pueden ser mayor a lo esperado. Siempre es posible que tu compra pueda llegar antes, pero agradecemos tener en consideración el plazo máximo que las empresas han establecido.

En eventos masivos como Cyber Days, Cyber Monday, Black Friday o temporadas altas como navidad/día de la madre, los plazos de entrega siempre podrán extenderse, por lo que recomendamos planificar tu compra antes de aceptar nuestros términos y condiciones.

RETIRO EN TIENDA

Los retiros en tienda son entre 3 a 5 días hábiles luego de haber realizado la compra. Lo puedes hacer a cualquier hora mientras la tienda está abierta.

¿Cómo funciona el Retiro en Tienda?

Escoge los productos que quieras y añádelos a tu carro.
Se mostrarán las tiendas que tienen disponibles los productos que escogiste. ¡Elige la que prefieras!
Espera el e-mail de confirmación de retiro de tu compra. No debes asistir antes a la tienda.
Lleva tu carnet y el número de orden al momento de retirar.

¿Cuál es el valor del Retiro en Tienda?

No tiene costo asociado, es totalmente gratis.

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mi compra?
Tienes 5 días para retirar tu compra desde el momento que te llega el correo de que tu orden está lista para retiro.

¿Puede alguien más retirar mi compra?

Si deseas que otra persona retire tu pedido, debes enviarnos un email con los datos y número de pedido a Ventas@importadoragranmundo.cl

Importante:

Si no te ha llegado el email dentro de las 72 horas hábiles revisa en tu bandeja de spam o promociones de tu correo, escríbenos a Ventas@importadoragranmundo.cl o en el chat de la página para confirmar tu estatus.

Retiro en Tienda no significa que el pedido será enviado de forma gratuita hasta el domicilio desde una sucursal Importadora Gran Mundo

Nota: si las compras son retiradas por empresas de transportes enviadas por el usurario o cualquier persona llegue a retirar su pedido sin notificación alguna mediante correo ventas@importadorgranmundo.cl y whatsapp +56995005870 La empresa Importadora y Distribuidora Gran Mundo SpA no se hara responsable por lo que pueda ocasionar con la compra del usuario ya sea extravió o daño del producto. debe ser aprobado por la empresa Importadora y Distribuidora Gran Mundo SpA.

También se deja expresamente que La empresa Importadora y Distribuidora Gran Mundo SpA esta en facultad de no recibir el producto ni devolver el dinero al usuario ya que es netamente responsabilidad del usuario.

DESPACHO Y ENTREGA DE PRODUCTOS

Será de tu responsabilidad la exactitud de los datos entregados en www.importadoragranmundo.cl para una correcta y oportuna entrega de los productos en tu domicilio o en el lugar de despacho o retiro en tienda que hayas determinado.

Ante un cambio de domicilio, el usuario del sitio web deberá coordinar la nueva entrega mediante un correo electrónico enviado a Ventas@importadoragranmundo.cl adjuntando al correo una copia de la confirmación de compra electrónica recibida y sobre todo indicando el Número de Pedido.

 

NOTA: Una vez recibido su producto por el titular o alguna persona no titular de la compra aunque no este autorizado cuenta con 3 días para revisar el estado del producto una vez recibido.. en caso que caduque este plazo mencionado no se gestionan cambios por piezas defectuosas o en su defecto el producto entero. 

NOTA: TODOS LOS PRODUCTOS SON CON IMAGENES REFERENCIALES Y DESCRIPCIONES DE ACUERDO A SU FUNCIONAMIENTO. SI EL PRODUCTO NO COINCIDE CON LA DESCRIPCION SE PUEDE DEVOLVER CON COSTO ASUMIDO POR EL COMPRADOR O EN SU DEFECTO TRAERLO A NUESTRAS DEPENDENCIAS